服务条款

1. 引言

欢迎使用昊然科技工作室（以下简称"我们"或"本公司"）的服务。本服务条款（以下简称"本条款"）是您与本公司之间就使用企业管理系统定制开发及相关服务所订立的协议。请您在使用我们的服务前仔细阅读本条款。

通过访问或使用我们的服务，即表示您已阅读、理解并同意接受本条款的约束。如果您不同意本条款的任何内容，请勿使用我们的服务。

2. 服务内容

本公司提供的企业管理系统定制开发服务包括但不限于：

• ERP系统定制开发：根据企业需求量身定制企业资源计划系统
• CRM系统开发：客户关系管理系统的设计与开发
• OA协同办公系统：办公自动化解决方案
• MES生产管理系统：制造执行系统的开发与实施
• 系统维护与升级：已交付系统的技术支持与功能升级
• 技术咨询与培训：专业技术咨询和用户培训服务

3. 服务流程

我们的服务流程通常包括以下阶段：

• 需求调研：了解企业业务流程和管理需求
• 方案设计：制定系统架构和功能设计方案
• 开发实施：系统开发、配置与测试
• 上线部署：系统部署、数据迁移与上线
• 售后支持：持续的技术支持和维护服务

4. 客户权利与义务

4.1 客户权利

• 获得符合合同约定的系统功能和服务质量
• 享有系统使用培训和技术支持服务
• 对开发过程中的阶段性成果进行验收确认
• 在服务期内获得免费bug修复和系统优化

4.2 客户义务

• 如实提供业务需求和相关资料，配合需求调研工作
• 按合同约定按时支付服务费用
• 指定专人负责项目对接和验收工作
• 妥善保管系统账号和密码，对账号安全负责

5. 本公司权利与义务

5.1 本公司权利

• 按合同约定收取服务费用
• 对客户提供的商业信息承担保密义务
• 在客户未按时付款时有权暂停服务

5.2 本公司义务

• 按合同约定交付符合质量要求的系统
• 提供系统使用培训和技术支持
• 对客户信息严格保密
• 在服务期内及时响应并处理技术问题

6. 知识产权

6.1 系统知识产权

• 在本公司基于通用框架开发的系统中，底层框架和通用模块的知识产权归本公司所有
• 针对客户特定业务需求开发的功能模块，经全额付款后，其使用权归客户所有
• 客户可在企业内部永久使用已交付的系统，不得进行转售或商业分发

6.2 客户资料

• 客户提供的业务数据、资料文档等知识产权归客户所有
• 本公司仅将客户资料用于项目开发，不得用于其他用途

7. 保密条款

双方承诺对在合作过程中获悉的对方商业秘密承担保密义务：

• 商业秘密包括但不限于：技术资料、客户名单、经营数据、财务信息等
• 保密义务在合作结束后继续有效
• 未经对方书面同意，不得向第三方披露保密信息
• 法律法规要求或司法强制要求的披露除外

8. 服务费用与支付

• 服务费用根据项目复杂度、功能模块、开发周期等因素综合确定
• 支付方式通常分为：预付款、进度款、验收款、质保金
• 具体支付比例和时间以双方签订的合同为准
• 逾期付款将按合同约定收取滞纳金

9. 质量保证与售后

• 系统交付后提供免费质保期，通常为12个月
• 质保期内免费修复系统bug和功能性缺陷
• 提供7×24小时技术响应，工作日内现场/远程支持
• 质保期外可续签维护服务合同

10. 违约责任

• 任何一方违反本条款约定，应承担违约责任并赔偿对方因此造成的损失
• 因客户原因导致项目延期，客户应支付额外费用
• 因本公司原因导致交付延期，本公司按合同约定承担违约责任
• 不可抗力因素导致的延期除外

11. 条款变更

本公司保留随时修改本条款的权利。修改后的条款将在网站上公布，自公布之日起生效。如您继续使用我们的服务，即表示您接受修改后的条款。

12. 争议解决

• 因本条款引起的或与本条款有关的争议，双方应通过友好协商解决
• 协商不成的，任何一方可向本公司所在地人民法院提起诉讼
• 本条款适用中华人民共和国法律

13. 联系我们

如您对本服务条款有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

电话：131-4774-8004

微信：haoranscom1

邮箱：contact@haorans.com